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888真人注册送20的网址·河南省太康县“放管服”实现便民服务

2020-01-11 12:26:09   阅读:2601

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888真人注册送20的网址,今年以来,河南省周口市太康县行政服务中心深入推进“放管服”改革,全面开展破解审批服务便民化难题攻坚活动,不断精简审批环节、优化办理流程、创新审批方式、整合政务资源,把以人民为中心的思想贯彻到审批服务便民化全过程,着力解决群众的操心事、烦心事,让群众成为“一网通办”前提下“最多跑一次”改革方案的最大受益者。

放到位,管到底、服务好。“让数据多跑路,让群众少跑腿,用最短的时间、最快的速度,把服务企业和群众的事项办好。”这就是“放管服”改革的初心和使命,也是太康县行政服务中心全体人员一直坚守的责任和前进的方向。

拓展“放”的宽度

聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点,该中心切实转变政府职能,进一步推进简政放权,拓展“放”的宽度,确保放到位。

按照省市“放管服”改革工作要求,在人员少、时间紧、任务重的情况下,该中心工作人员连续两个月加班加点、夜以继日的奋战,在全市率先完成国家一体化在线政务服务平台事项梳理推送工作。在“互联网+监管”系统目录清单认领和实施清单编制工作中,太康县行政服务中心组织指导各部门结合自身监管职能,对监管事项进行全面认领和梳理,全县共认领和编制“互联网+监管”事项实施清单833项,做到事项全覆盖,无少报漏报。加快开展电子证照、电子印章采集和电子证照库建设工作,建立完善数据资源共享平台,变“群众跑腿”为“信息跑路”,使企业和群众办理政务事项不再重复提交相关材料,进一步提高了办理效率;按照“减环节、减材料、减时限、减次数”的要求,加快推进不动产登记、市场监督管理、税务、民政等部门100个高频事项“最多跑一次”,实现即来即办、立等可取,真正方便了办事群众。

加大“管”的力度

实行全方位综合监管,严格落实监管责任,启动“互联网+监管”系统建设,用好 12345热线,切实规范权力运行,加大“管”的力度,确保管到底。

推进行政服务中心规范化建设,健全各项管理办法和工作制度,汇编印发《行政服务中心工作手册》,使各项工作开展更加科学化、制度化、规范化。使用面部识别考勤设备,严肃考勤制度,公示考勤信息,全面掌握窗口工作人员出勤值班情况。加大日常巡查力度,由中心副主任许卫涛带队,每天对各窗口、各科室进行纪律巡查,及时规范窗口工作人员行为,对不文明行为开展约谈工作。设立投诉电话和信箱,征集群众对中心工作的意见和建议,进一步改进工作作风,提升整体服务水平。

提升“服”的高度

12345热线是政务服务的“总客服”,是政府密切联系群众的桥梁和纽带。为畅通投诉渠道,热线实行全天候值班制度,24小时接听群众来电来访,受理、解答、转办群众和企业咨询投诉建议。实行周通报、月汇总、年总结的简报工作制度,明确副县长负责各自分管范围的热线办理工作,确保及时签批办结。建立登记台账,每一个群众来电都处理及时、办理规范、归案完整、群众满意。截止到2019年10月底,热线共受理群众来电来访23895件,办结率100%,群众满意率100%,真正做到了事事有回音,件件有落实。

“倾听群众呼声,了解群众难处,认真细致工作,让热线真正为群众办好事、办实事。让他们带着问题而来,带着满意而去。”热线电话受理中心的郭主任如是说。

在优化政务服务上下功夫,从便民利民出发,结合实际多措并举,进一步创新政务服务模式,优化审批服务流程,提升“服”的高度,确保服务好。

一系列审批服务便民化改革举措落地生效,真正让企业和群众享受到实实在在的改革红利,获得感、认同感、幸福感持续提升。“感谢市场监管局窗口工作人员一心为民,真心帮办代办,服务方便快捷,当场就帮我们办好了法人、股东变更。今天特来送锦旗表示感谢!”太康县金福祥机动车检测有限公司的负责人由衷地说到,“现在来中心办事真是太方便了,像网购和逛超市一样!在以前,公司变更法人、股东,需要准备多种资料证明,至少要跑三四趟、要等三五天时间。”

据介绍,全省“放管服”改革专项审计调查工作正在进行中,各项改革政策措施的落实需要接受全面的检验,而为群众生活及办事提供便利,达到群众满意是“放管服”改革的根本宗旨。

太康县行政服务中心大厅内整齐干净,办事群众依次排队等候,秩序井然。工作人员统一着装,面带微笑,热情地为群众办理着各项事务……

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